退款政策
📋 本文件適用 QuanBrand 服務。其他服務之條款見 /service/。
一、一句話版本
已扣款的期間不辦理退費，但你可以隨時取消，取消後不再扣款、服務用到當期期末。
如果是我們這邊的問題（服務中斷或有重大瑕疵），我們會按你沒用到的天數比例退錢。
二、免費健檢
免費健檢完全免費、不需信用卡，因此不涉及退費問題。
三、訂閱服務的退費規則
| 情形 | 是否退費 | 說明 |
|---|---|---|
| 你主動取消訂閱 | 當期不退費 | 已扣款期間的費用不予退還，但服務可使用至當期期末，期末後不再扣款。 |
| 因本公司原因致服務中斷 | 按比例退費 | 單一計費週期內，非因不可抗力而連續中斷逾 72 小時，或累計中斷逾 7 日者，就中斷期間按日比例退還費用。 |
| 服務有重大瑕疵且無法修復 | 按比例退費 | 經你通知後，本公司於 14 日內仍無法修復者，就當期未使用天數按比例退還費用。 |
| 本公司主動終止你的訂閱 （非因你違約） |
按比例退費 | 就當期未使用天數按比例退還費用。 |
| 重複扣款、金額錯誤等 計費錯誤 |
全額退還差額 | 經查證屬實者，全額退還溢收金額。 |
| 因你違反服務條款 而被終止 |
不退費 | — |
比例退費怎麼算
退費金額 ＝ 當期已付金額 ×（未使用天數 ÷ 當期總天數），計算至元為單位，未滿一元者四捨五入。
四、與七日解除權排除條款的關係
QuanBrand 訂閱屬「非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務」。依《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，經你於購買前事先同意者，不適用七日猶豫期（無條件解除權）。你在送出訂閱申請時必須勾選同意此項，未勾選無法完成申請。
但這不代表你被綁住，也不代表我們沒有責任：
- 你隨時可以取消訂閱，停止後續所有扣款——不需要理由、不需要等待期。
- 本政策第三條所列因本公司原因的各種情形，仍照常退費，不因解除權排除而免除。
- 你依消費者保護法及其他法律所享有的申訴、調解等權利，不受本政策影響。
解除權排除的意義，僅在於：服務一旦開通、報告一旦產出，就不能主張「七天內無理由全額退費」。這是因為數位服務一經提供即已完成給付，無法回收。
五、如何申請退費
- 來信 ask@quanturing.ai，主旨請註明「退費申請」。
- 信中請提供：訂閱使用的 Email、品牌／店名、扣款日期與金額，以及申請退費的原因。
- 本公司於收到申請後 7 個工作日內完成審核，並以 Email 回覆審核結果。
- 審核通過者，本公司於回覆後 14 個工作日內辦理退款。
六、退款方式與手續費
- 退款原路退回至你原本付款的信用卡。實際入帳時間依發卡機構作業為準，通常再需 3 至 15 個工作日。
- 金流服務手續費由本公司負擔，不從你的退款金額中扣除。
- 若因外幣匯率變動導致入帳金額與原扣款金額有差異，該差額由發卡機構之匯率決定，非本公司所能控制，本公司不另行補足或追收。
- 退款完成後，本公司將依規定作廢或折讓原電子發票。
七、取消訂閱（不同於退費）
取消訂閱隨時可辦理、不收取任何費用：來信 ask@quanturing.ai 告知即可。本公司於收到後停止後續扣款，並以 Email 向你確認。
取消後，服務持續至當期期末；你的服務資料與歷史報告自服務終止日起保留 90 日供你匯出或恢復，詳見〈隱私權政策〉。
八、爭議處理
若你對退費結果有疑義，可再次來信說明，本公司將重新檢視。仍無法達成共識時，你可依《消費者保護法》向直轄市或縣（市）政府消費者服務中心提出申訴，或向消費爭議調解委員會申請調解。
九、政策修改
本公司得修改本政策，並於本頁公告修改後之版本與生效日。修改不溯及既往：你既有訂閱的退費條件，適用你訂閱當時的政策版本；重大變更將於生效前至少 30 日以 Email 通知既有訂閱戶。
- 企業經營者名稱：
- 量識科技股份有限公司（QuanTuring Inc.）
- 統一編號：
- 60433110
- 代表人：
- 陳君瑋
- 營業所地址：
- 台北市中正區重慶南路一段57號10樓之17
- 電話：
- +886-918-706-433
- 退費申請信箱：
- ask@quanturing.ai
Refund Policy
📋 This document applies to QuanBrand. Terms covering our other services are listed at /service/.
1. The short version
A billing period already charged is not refunded, but you can cancel at any time. After you cancel we stop charging you and the service runs to the end of the current period.
If the problem is on our side — an outage or a material defect — we refund pro rata for the days you did not get.
2. The free brand health check
The free health check is free of charge and requires no credit card, so no refund can arise.
3. Refund rules for subscriptions
| Situation | Refund? | Details |
|---|---|---|
| You cancel your subscription | No refund for the current period | Amounts already charged are not refunded, but the service remains available until the end of the current period, after which no further charge is made. |
| Service interrupted for reasons attributable to us | Pro-rata refund | Within a single billing period, where the service is unavailable continuously for more than 72 hours, or cumulatively for more than 7 days, other than through force majeure, we refund the fee for the affected days on a daily pro-rata basis. |
| A material defect that cannot be fixed | Pro-rata refund | Where we are still unable to remedy the defect within 14 days of your notice, we refund the fee for the unused days of the current period. |
| We terminate your subscription (other than for your breach) |
Pro-rata refund | We refund the fee for the unused days of the current period. |
| Billing errors such as duplicate charges or an incorrect amount |
Full refund of the excess | Once verified, the overcharged amount is refunded in full. |
| Termination because you breached the Terms of Service |
No refund | — |
How a pro-rata refund is calculated
Refund = amount paid for the current period × (unused days ÷ total days in the period), calculated to the nearest New Taiwan dollar.
4. Relationship to the waiver of the seven-day right of rescission
A QuanBrand subscription is digital content not supplied on a tangible medium, or an online service that is fully performed once supplied. Under the proviso to Article 19, Paragraph 1 of the Consumer Protection Act and Article 2, Subparagraph 5 of the Regulations Governing Reasonable Exceptions to the Right of Rescission for Distance Sales, where you have given prior consent before purchase, the seven-day cooling-off period (the unconditional right of rescission) does not apply. You must tick a box giving that consent when you submit your subscription request; the request cannot be submitted without it.
This does not lock you in, and it does not relieve us of responsibility:
- You may cancel at any time and stop all further charges — no reason required, no waiting period.
- Every situation in section 3 that is attributable to us is still refunded. The waiver does not affect them.
- Your rights to complain or seek mediation under the Consumer Protection Act and other laws are unaffected by this policy.
The waiver means only this: once the service is provisioned and reports have been produced, you cannot claim an unconditional full refund within seven days, because a digital service is fully performed on delivery and cannot be returned.
5. How to request a refund
- Email ask@quanturing.ai with "Refund request" in the subject line.
- Include the email address used for the subscription, your brand or store name, the charge date and amount, and the reason for the request.
- We complete our review within 7 business days of receiving the request and reply by email with the outcome.
- Where a refund is approved, we process it within 14 business days of that reply.
6. Refund method and fees
- Refunds are returned to the credit card originally used. When the amount appears on your statement depends on your card issuer, and typically takes a further 3 to 15 business days.
- Payment processing fees are borne by us and are not deducted from your refund.
- Where foreign exchange movements cause the credited amount to differ from the amount originally charged, that difference is determined by your card issuer's exchange rate, is outside our control, and we neither top it up nor reclaim it.
- After a refund we void or issue an allowance against the original electronic invoice as required by Taiwanese tax rules.
7. Cancelling a subscription (different from a refund)
You may cancel at any time and at no charge: email ask@quanturing.ai to tell us. We stop all further charges on receipt and confirm by email.
After cancellation the service continues to the end of the current period. Your service data and historical reports are retained for 90 days from the termination date so that you can export them or restore the service; see the Privacy Policy.
8. Disputes
If you disagree with a refund decision, write to us again and we will review it afresh. If we still cannot agree, you may file a complaint with the consumer service centre of your municipal or county (city) government under the Consumer Protection Act, or apply to a consumer dispute mediation committee for mediation.
9. Changes to this policy
We may amend this policy and will publish the amended version and its effective date on this page. Amendments do not apply retroactively: the refund terms for an existing subscription are those in force when you subscribed. We give existing subscribers at least 30 days' notice by email before a material change takes effect.
- Business entity:
- QuanTuring Inc.（量識科技股份有限公司）
- Taiwan Uniform Business No.:
- 60433110
- Representative:
- Allen Chen
- Registered address:
- 10F-17, No. 57, Sec. 1, Chongqing S. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City, Taiwan
- Telephone:
- +886-918-706-433
- Refund requests:
- ask@quanturing.ai
Terms of Service· Privacy Policy· Subscription Contract (Chinese only)· Plans and pricing
QuanBrand 返金ポリシー
📋 本書は QuanBrand に適用されます。他のサービスの規約は /service/ をご覧ください。
1. ひとことで言うと
既に課金された期間は返金しませんが、いつでも解約できます。解約後は課金されず、サービスは当該期間の末日までご利用いただけます。
当社側の問題（サービスの中断や重大な瑕疵）による場合は、ご利用いただけなかった日数分を按分して返金します。
2. 無料診断について
無料診断は無償であり、クレジットカードも不要ですので、返金は生じません。
3. サブスクリプションの返金規定
| 事由 | 返金の有無 | 内容 |
|---|---|---|
| お客様による解約 | 当該期間は返金なし | 既に課金された期間の料金は返金しませんが、サービスは当該期間の末日までご利用いただけ、以後の課金は行いません。 |
| 当社に起因するサービス中断 | 按分返金 | 1 つの課金サイクル内において、不可抗力によらず連続 72 時間を超えて、または通算 7 日を超えて利用できなかった場合、当該期間について日割りで返金します。 |
| 修復不能な重大な瑕疵 | 按分返金 | お客様の通知後 14 日以内に当社が修復できない場合、当該期間の未利用日数分を按分して返金します。 |
| 当社による解約 （お客様の違反による場合を除く） |
按分返金 | 当該期間の未利用日数分を按分して返金します。 |
| 二重課金・金額誤りなどの 請求上の誤り |
差額を全額返金 | 確認のうえ、過大に請求した金額を全額返金します。 |
| お客様の規約違反による 利用終了 |
返金なし | — |
按分返金の計算方法
返金額 ＝ 当該期間のお支払い額 ×（未利用日数 ÷ 当該期間の総日数）。新台湾ドル単位で計算し、1 元未満は四捨五入します。
4. 7 日間解除権の適用除外との関係
QuanBrand サブスクリプションは「有形の媒体によらないデジタルコンテンツ、または提供された時点で履行が完了するオンラインサービス」に該当します。台湾消費者保護法第 19 条第 1 項ただし書および通信取引解除権の合理的例外事由の適用準則第 2 条第 5 号により、購入前に事前の同意をいただいた場合、7 日間の熟慮期間（無条件解除権）は適用されません。お申込みの送信時にこの同意へのチェックが必要であり、チェックなしにお申込みは完了できません。
ただしこれは、お客様を拘束するものでも、当社の責任を免れさせるものでもありません。
- いつでも解約でき、以後の課金はすべて停止します。理由も待機期間も不要です。
- 第 3 項に掲げた当社に起因する各事由については、通常どおり返金します。適用除外により免れることはありません。
- 消費者保護法その他の法律に基づく申立てや調停の権利は、本ポリシーによる影響を受けません。
適用除外が意味するのは次の一点のみです。サービスが開通し、レポートが作成された後は、「7 日以内であれば理由を問わず全額返金」を主張できないということです。デジタルサービスは提供された時点で履行が完了しており、回収できないためです。
5. 返金のご請求方法
- ask@quanturing.ai 宛に、件名に「返金請求」と明記のうえご連絡ください。
- 本文に、お申込みに使用したメールアドレス、ブランド名・店舗名、課金日と金額、およびご請求の理由をご記載ください。
- 当社は受領後 7 営業日以内に審査を完了し、結果をメールでご回答します。
- 返金が認められた場合、当該回答後 14 営業日以内に返金手続きを行います。
6. 返金の方法と手数料
- 返金はお支払いに使用されたクレジットカードへ返金します。実際の反映時期はカード発行会社の処理によりますが、通常さらに 3〜15 営業日を要します。
- 決済手数料は当社が負担し、返金額から差し引くことはありません。
- 為替レートの変動により入金額と当初の課金額に差が生じた場合、その差額はカード発行会社のレートによって決まるものであり、当社の制御下にないため、補填も追加請求も行いません。
- 返金後は、規定に従い元の電子インボイスを無効化または折譲処理します。
7. 解約について（返金とは別のものです）
解約はいつでも可能で、費用はかかりません。ask@quanturing.ai までご連絡ください。受領後、以後の課金を停止し、メールで確認をお送りします。
解約後、サービスは当該期間の末日まで継続します。お客様のサービスデータと過去のレポートは、サービス終了日から 90 日間保存し、エクスポートまたは復旧にご利用いただけます。詳細は〈プライバシーポリシー〉をご覧ください。
8. 紛争の処理
返金の結果にご疑問がある場合は、改めてご連絡ください。当社が再度検討します。それでも合意に至らない場合、消費者保護法に基づき直轄市または県（市）政府の消費者服務センターへ申立てを行い、または消費紛争調停委員会へ調停を申請することができます。
9. 本ポリシーの変更
当社は本ポリシーを変更することがあり、変更後の版と施行日を本ページに掲示します。変更は遡及しません。既存のサブスクリプションの返金条件は、お申込み時点のポリシーが適用されます。重要な変更については、施行日の 30 日以上前に既存のお客様へメールで通知します。
- 事業者名：
- 量識科技股份有限公司（QuanTuring Inc.）
- 台湾統一編号：
- 60433110
- 代表者：
- Allen Chen
- 所在地：
- 台北市中正區重慶南路一段 57 號 10 樓之 17, Taiwan
- 電話：
- +886-918-706-433
- 返金のご請求：
- ask@quanturing.ai