QuanBrand 返金ポリシー
📋 本書は QuanBrand に適用されます。他のサービスの規約は /service/ をご覧ください。
1. ひとことで言うと
既に課金された期間は返金しませんが、いつでも解約できます。解約後は課金されず、サービスは当該期間の末日までご利用いただけます。
当社側の問題（サービスの中断や重大な瑕疵）による場合は、ご利用いただけなかった日数分を按分して返金します。
2. 無料診断について
無料診断は無償であり、クレジットカードも不要ですので、返金は生じません。
3. サブスクリプションの返金規定
| 事由 | 返金の有無 | 内容 |
|---|---|---|
| お客様による解約 | 当該期間は返金なし | 既に課金された期間の料金は返金しませんが、サービスは当該期間の末日までご利用いただけ、以後の課金は行いません。 |
| 当社に起因するサービス中断 | 按分返金 | 1 つの課金サイクル内において、不可抗力によらず連続 72 時間を超えて、または通算 7 日を超えて利用できなかった場合、当該期間について日割りで返金します。 |
| 修復不能な重大な瑕疵 | 按分返金 | お客様の通知後 14 日以内に当社が修復できない場合、当該期間の未利用日数分を按分して返金します。 |
| 当社による解約 （お客様の違反による場合を除く） |
按分返金 | 当該期間の未利用日数分を按分して返金します。 |
| 二重課金・金額誤りなどの 請求上の誤り |
差額を全額返金 | 確認のうえ、過大に請求した金額を全額返金します。 |
| お客様の規約違反による 利用終了 |
返金なし | — |
按分返金の計算方法
返金額 ＝ 当該期間のお支払い額 ×（未利用日数 ÷ 当該期間の総日数）。新台湾ドル単位で計算し、1 元未満は四捨五入します。
4. 7 日間解除権の適用除外との関係
QuanBrand サブスクリプションは「有形の媒体によらないデジタルコンテンツ、または提供された時点で履行が完了するオンラインサービス」に該当します。台湾消費者保護法第 19 条第 1 項ただし書および通信取引解除権の合理的例外事由の適用準則第 2 条第 5 号により、購入前に事前の同意をいただいた場合、7 日間の熟慮期間（無条件解除権）は適用されません。お申込みの送信時にこの同意へのチェックが必要であり、チェックなしにお申込みは完了できません。
ただしこれは、お客様を拘束するものでも、当社の責任を免れさせるものでもありません。
- いつでも解約でき、以後の課金はすべて停止します。理由も待機期間も不要です。
- 第 3 項に掲げた当社に起因する各事由については、通常どおり返金します。適用除外により免れることはありません。
- 消費者保護法その他の法律に基づく申立てや調停の権利は、本ポリシーによる影響を受けません。
適用除外が意味するのは次の一点のみです。サービスが開通し、レポートが作成された後は、「7 日以内であれば理由を問わず全額返金」を主張できないということです。デジタルサービスは提供された時点で履行が完了しており、回収できないためです。
5. 返金のご請求方法
- ask@quanturing.ai 宛に、件名に「返金請求」と明記のうえご連絡ください。
- 本文に、お申込みに使用したメールアドレス、ブランド名・店舗名、課金日と金額、およびご請求の理由をご記載ください。
- 当社は受領後 7 営業日以内に審査を完了し、結果をメールでご回答します。
- 返金が認められた場合、当該回答後 14 営業日以内に返金手続きを行います。
6. 返金の方法と手数料
- 返金はお支払いに使用されたクレジットカードへ返金します。実際の反映時期はカード発行会社の処理によりますが、通常さらに 3〜15 営業日を要します。
- 決済手数料は当社が負担し、返金額から差し引くことはありません。
- 為替レートの変動により入金額と当初の課金額に差が生じた場合、その差額はカード発行会社のレートによって決まるものであり、当社の制御下にないため、補填も追加請求も行いません。
- 返金後は、規定に従い元の電子インボイスを無効化または折譲処理します。
7. 解約について（返金とは別のものです）
解約はいつでも可能で、費用はかかりません。ask@quanturing.ai までご連絡ください。受領後、以後の課金を停止し、メールで確認をお送りします。
解約後、サービスは当該期間の末日まで継続します。お客様のサービスデータと過去のレポートは、サービス終了日から 90 日間保存し、エクスポートまたは復旧にご利用いただけます。詳細は〈プライバシーポリシー〉をご覧ください。
8. 紛争の処理
返金の結果にご疑問がある場合は、改めてご連絡ください。当社が再度検討します。それでも合意に至らない場合、消費者保護法に基づき直轄市または県（市）政府の消費者服務センターへ申立てを行い、または消費紛争調停委員会へ調停を申請することができます。
9. 本ポリシーの変更
当社は本ポリシーを変更することがあり、変更後の版と施行日を本ページに掲示します。変更は遡及しません。既存のサブスクリプションの返金条件は、お申込み時点のポリシーが適用されます。重要な変更については、施行日の 30 日以上前に既存のお客様へメールで通知します。
- 事業者名：
- 量識科技股份有限公司（QuanTuring Inc.）
- 台湾統一編号：
- 60433110
- 代表者：
- Allen Chen
- 所在地：
- 台北市中正區重慶南路一段 57 號 10 樓之 17, Taiwan
- 電話：
- +886-918-706-433
- 返金のご請求：
- ask@quanturing.ai