QuanBrand 利用規約
📋 本書は QuanBrand に適用されます。他のサービスの規約は /service/ をご覧ください。
1. サービスの内容
QuanBrand はブランド可視性を測定するサービスです。次の 3 つの場で、お客様のブランドがどの程度見られているかを評価します。
- Google 検索 —— ブランド名およびサービス関連クエリにおける表示と順位
- Google マップ／ビジネスプロフィール —— 情報の充実度、クチコミの状況、ローカル表示
- AI レコメンド —— 生成 AI が「おすすめはどこか」といった質問に答える際、お客様のブランドに言及するかどうか
提供形態は 2 種類です。
- 無料診断：単発・無償で、可視性スコアカードを作成します。
- ウォールーム サブスクリプション：有償・月額で、お客様および指定された競合先の推移を継続的に追跡し、大きな変動が生じた際に通知します。
2. データの取得元と範囲
本サービスは公開されている情報のみを用いて評価します。具体的には、Google 検索結果、Google マップ／ビジネスプロフィールの公開情報、お客様の公開ウェブサイトの内容、生成 AI の公開回答です。
当社は第三者の管理画面にアクセスすることはありません。お客様がご自身のアカウント情報（Google ビジネスプロフィール、Google Analytics、Search Console など）の読み取りを別途許諾される場合、その範囲・方法・撤回可能性は許諾時に明示し、〈プライバシーポリシー〉が適用されます。
3. 成果を保証しないこと
当社は、いかなる順位・掲載位置・表示回数・流入数・問い合わせ数・売上の成果も保証しません。
検索エンジン、地図サービス、生成 AI における順位付けと推薦のロジックは、各プラットフォームが独自に決定し継続的に変更するものであり、当社の制御下にありません。本サービスが提供するのは検証可能な測定と診断、およびそれに基づく提案であって、成果の保証ではありません。将来の成果に関する記述はいずれも見込みであり、約束ではありません。
4. サブスクリプション・自動更新・解約
4.1 課金
- ウォールーム サブスクリプションは月額制で、クレジットカードによる継続課金により決済されます。
- サービス開始日から 30 日ごとに、解約されるまで課金されます。
- 各プランの価格は QuanBrand のプランと料金に掲示しており、新台湾ドル建て・5% の営業税込みです。
- ページに表示される外貨金額は参考値です。外貨建てカードでお支払いの場合、実際の請求額はカード発行会社のレートと規定によります。
4.2 解約の方法
いつでも解約できます。ask@quanturing.ai までご連絡ください。受領後、以後の課金を停止します。
解約後は課金されず、サービスは当該期間の末日まで利用できます（お支払い済みの期間は通常どおりご利用いただけます）。既に課金された期間の料金は返金されません。詳細は〈返金ポリシー〉をご覧ください。
4.3 決済失敗
決済に失敗した場合、システムが自動的に再試行し、メールで通知したうえで 7 日間の猶予期間を設けます。猶予期間内に決済が完了しない場合、当社はサービスを停止することがあります。停止期間中の課金は行いません。
4.4 価格改定
当社はプラン価格を改定することがあります。改定は施行日の 30 日以上前に既存のお客様へメールで通知し、通知に記載された施行日以後の次回請求サイクルから適用します。改定後の価格にご同意いただけない場合は、施行日前に解約できます。
5. 電子インボイス
当社は中華民国税法の定めにより電子インボイスのみを発行します。ご指定のキャリア（会員載具）または携帯バーコードに保存でき、統一編号の記載も可能です。
紙のインボイス証明聯は発行しません。電子インボイスに関する規定により、当籤したインボイスはお客様が登録された情報に基づき当社より通知・送付します。
6. 7 日間解除権の適用除外（重要）
本サービスは「有形の媒体によらないデジタルコンテンツ、または提供された時点で履行が完了するオンラインサービス」に該当します。
台湾消費者保護法第 19 条第 1 項ただし書、および通信取引解除権の合理的例外事由の適用準則第 2 条第 5 号により、この種のサービスは消費者の事前の同意を得て提供される場合、7 日間の熟慮期間（無条件解除権）の規定が適用されません。
したがってお申込みの送信時に、購入前にこの適用除外への同意にチェックを入れていただく必要があります。チェックのないお申込みは完了できません。同意の状態と時刻は記録され、双方の権利義務の根拠となります。
この適用除外は、第 4.2 項によりいつでも解約できる権利に影響しません。また、サービスの中断や重大な瑕疵が生じた場合に〈返金ポリシー〉に基づき当社が負う責任を免れさせるものでもありません。
7. サブスクリプションは標準商品です
ウォールーム サブスクリプションは標準化された商品です。お申込み前に、ご要望と合致するかご確認ください。
- セルフサービス型で、専任担当者は付きません。
- 応答時間の確約はありません（SLA なし）。お問い合わせには合理的な範囲で対応します。
- カスタマイズのご要望はお受けしません。レポート様式の個別対応、独自指標、システム連携、導入プロジェクトなどを含みます。
カスタマイズ、実行支援、導入プロジェクトが必要な場合は、別途の個別サービスについてお問い合わせください。個別に見積もるものであり、本規約のサブスクリプションに関する定めは適用されません。
8. お客様の義務
- 正確かつ完全で、提供する権限を有するブランド情報と連絡先をご提供いただき、変更時は速やかに更新してください。
- 本サービスを違法な目的、または第三者の権利を侵害する目的で利用しないでください。
- 本サービスが出力するレポートを、自動的手段による大量取得、転売、再許諾、第三者への公開配布に用いないでください（お客様自身の社内利用および顧問との検討を除きます）。
- アカウントおよびアクセス用リンクは適切に管理してください。管理不十分により生じた損害はお客様のご負担となります。
9. 知的財産権
本サービスで用いるスコアリングエンジン、ルール設計、レポート様式、システムおよび関連文書の知的財産権は当社に帰属します。
お客様は、当社が作成したレポートについて、自らの事業のために利用する非独占的かつ譲渡不能の権利を取得します。お客様が当社に提供したデータの権利はお客様に留保され、当社は本サービスの提供に必要な範囲で当該データを処理・利用する権限を得ます。
10. AI 生成コンテンツについて
本サービスの一部（戦略提案など）は、収集した公開情報とお客様のご提供情報に基づき AI が生成し、「出典を示せないことは書かない」という制約の下で作成されます。ただし AI の生成物には誤りや欠落が含まれる可能性があります。
AI はお客様のご提供情報と公開情報から生成します。重要な判断にあたっては専門的な検討と併せてご利用ください。
11. サービスの変更・中断・終了
当社は、技術上・法令上・第三者データソースの方針変更・運用上の必要により、本サービスの全部または一部を変更、停止または終了することがあり、可能な限り事前に通知するよう努めます。
課金期間中のサブスクリプションを当社の判断で終了する場合、〈返金ポリシー〉に従い未利用日数分を按分して返金します。
お客様が本規約に違反し、通知後も合理的な期間内に是正されない場合、当社はサービスを停止または終了することがあります。
12. 責任の制限
中華民国法が認める最大限の範囲において：
- 当社がお客様に対して負う損害賠償責任は、請求の原因が生じる前 12 か月間にお客様が当社に実際に支払ったサブスクリプション料金の総額を上限とします。
- 当社は間接損害、付随的損害、事業損失または逸失利益について責任を負いません。
- 本項の制限は、当社の故意または重大な過失には適用されず、法律上あらかじめ制限または免除できない責任を排除するものでもありません。
13. 個人データとプライバシー
個人データの収集・処理・利用については〈プライバシーポリシー〉に定めるとおりであり、同ポリシーは本規約の一部を構成します。
14. 本規約の変更
当社は本規約を変更することがあり、変更後の版と施行日を本ページに掲示します。お客様の権利義務に関わる重要な変更については、施行日の 30 日以上前に既存のお客様へメールで通知します。変更後の規約にご同意いただけない場合は施行日前に解約でき、施行日以後も利用を継続された場合は変更後の規約に同意されたものとみなします。
15. 準拠法と管轄
本規約の解釈および適用、ならびに本規約から生じる紛争には、中華民国法を準拠法とします。
双方は信義則に従い協議により紛争の解決を図るものとします。訴訟による場合は台湾台北地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。ただし消費者が消費者保護法その他の法律に基づき有する申立て、調停および専属管轄に関する権利を妨げません。
16. お問い合わせ
本規約に関するご質問、または本規約に定める権利の行使については ask@quanturing.ai までご連絡ください。
- 事業者名：
- 量識科技股份有限公司（QuanTuring Inc.）
- 台湾統一編号：
- 60433110
- 代表者：
- Allen Chen
- 所在地：
- 台北市中正區重慶南路一段 57 號 10 樓之 17, Taiwan
- 電話：
- +886-918-706-433