隱私權政策
一、我們蒐集哪些資料
| 類別 | 內容 | 來源 |
|---|---|---|
| 聯絡與識別資料 | 姓名或稱謂、品牌／店名、公司名稱、Email、電話、LINE ID | 你主動填寫表單時提供 |
| 服務標的資料 | 你的品牌名稱、網站網址、你指定要比較的對手名稱 | 你主動提供 |
| 公開評估資料 | Google 搜尋結果、Google 地圖／商家檔案公開資訊、你的公開網站內容、生成式 AI 的公開回答 | 本公司自公開來源蒐集 |
| 交易與同意紀錄 | 訂閱方案、同意條款之狀態與時間戳記、扣款與發票紀錄 | 你訂閱時產生 |
| 網站使用資料 | 瀏覽頁面、停留時間、來源網址與 UTM 參數、瀏覽器語言、時區、裝置視窗大小、Google Analytics 用戶識別碼（client ID） | 你造訪網站時自動產生 |
| 你主動授權的帳號資料 （僅在你另行授權時） | 你自有的 Google 商家檔案、Google Analytics 或 Search Console 資料 | 需你另行明確授權後才會取得 |
| 客戶知識庫內容 （僅 QuanCog） | 你或你的成員主動上傳至工作區的文件檔案，及其衍生之文字片段與向量索引 | 你主動上傳時提供 |
我們不蒐集的資料：本公司不會蒐集你的信用卡號、金融帳號或密碼——付款程序由第三方金流服務商處理，卡號不會經過也不會儲存在本公司系統。本公司亦不會存取任何第三方（例如你的對手）的後台系統，競品評估一律僅使用公開資訊。
關於 QuanCog 的知識庫內容：你上傳的文件屬於你所有。本公司僅為提供檢索與生成答案之目的處理該等內容，也不會提供給其他客戶或第三方（本政策第四節所列、為提供服務所必要之處理者除外）。
二、蒐集目的與法律依據
- 提供服務：執行品牌能見度健檢與訂閱追蹤、產出報告、寄送成績單與通知。
- 履行契約與帳務：確認訂閱、收取費用、開立電子發票、處理取消與退費。
- 客戶服務：回覆你的詢問與申訴。
- 服務改善與統計分析：以彙總、去識別化的方式了解網站與服務的使用情形。
- 法令遵循：依稅法、會計法規及其他法令保存必要紀錄。
法律依據為：履行與你之間的契約所必要、你的同意（例如行銷通訊、選擇性的帳號授權），以及法定義務之履行。
三、我們不會做的事
- 不販售你的個人資料給任何第三方。
- 不將你的資料用於本政策所列目的以外之用途，除非另行取得你的同意或依法令要求。
- 不會把你的資料揭露給你的競爭對手；同樣地，其他客戶也看不到你的資料。
四、第三方處理者揭露
為提供服務，本公司委任下列第三方協助處理資料。這些服務商僅得於本公司指示之必要範圍內處理資料：
| 服務商 | 用途 | 處理的資料 |
|---|---|---|
| Google Cloud Platform （Google LLC） | 系統運算與資料儲存 | 服務標的資料、報告內容、聯絡資料 |
| Google Analytics （Google LLC） | 網站流量分析 | 網站使用資料、client ID |
| Google Workspace／Apps Script （Google LLC） | 表單接收與通知信件寄送 | 你於表單填寫的內容 |
| 藍新金流 （藍新科技股份有限公司） | 信用卡收款與定期定額扣款 | 交易金額、訂單資訊。卡號由該公司處理，本公司不經手 |
| Microsoft Azure （Microsoft Corporation） | QuanCog 之系統運算、資料庫與檔案儲存 | 客戶知識庫內容、帳號與對話紀錄 |
| Microsoft Azure AI Foundry （Microsoft Corporation） | QuanCog 之答案生成 | 為回答提問而檢索出的知識庫片段、提問內容 |
上述服務商部分位於中華民國境外（例如美國）。本公司於選任時已考量其安全維護措施；跨境傳輸依《個人資料保護法》相關規定辦理。
此外，若法令要求或司法、行政機關依法調取，本公司可能於必要範圍內提供資料。
五、保存期限
- 免費健檢的申請資料與報告：自申請日起保存 2 年，屆期刪除或去識別化。
- 訂閱期間的服務資料與追蹤紀錄：於訂閱關係存續期間保存。
- 交易、發票與同意紀錄：依稅法與商業會計法規定保存 5 年。
- 網站分析資料：依 Google Analytics 之設定保存，最長 14 個月。
退訂／終止後的資料處理
你取消訂閱或終止服務後：
- 本公司停止繼續蒐集你的相關資料；你的工作區或服務介面立即停止存取。
- 你的服務資料——包括歷史報告，以及（QuanCog）你上傳的文件、其衍生之文字片段與向量索引、帳號、成員名冊與對話紀錄——自終止日起保留 90 日，供你申請匯出或恢復服務之用；屆期刪除。
- 企業客戶得於服務合約另行約定不同之保留期限，以合約約定為準。
- 你也可以在終止後隨時來信要求提前刪除，本公司將於法定保存義務許可之範圍內儘速處理。
- 依法必須保存的交易、發票與同意紀錄除外，該等紀錄依前述法定期限保存。
六、你的權利
依《個人資料保護法》第 3 條，你就本公司保有的個人資料，得行使下列權利：
- 查詢或請求閱覽
- 請求製給複製本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
行使方式：來信 ask@quanturing.ai，並提供足以確認你身分的資訊。本公司將於收到請求後 15 個工作日內回覆；必要時得延長並向你說明原因。依法本公司得酌收必要成本費用，但一般情形下不另收費。
你可以自由選擇是否提供個人資料；但若不提供必要資料（例如品牌名稱與 Email），本公司將無法提供對應服務。
七、Cookie 與分析工具
本網站使用 Cookie 及類似技術：
- 必要性 Cookie：維持網站基本運作與你的語言偏好。
- 分析型 Cookie：Google Analytics（GA4，評估 ID
G-4FSPYBKR4L），用於了解網站使用情形。
你可以透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie，或安裝 Google Analytics 停用瀏覽器外掛程式 停止相關蒐集。停用 Cookie 可能影響部分功能的使用體驗。
本網站另使用 sessionStorage 記錄你首次到達本站的來源資訊（例如廣告來源、參照網址），以便了解客戶從何而來；該資訊於你關閉瀏覽器分頁後即失效。
八、資料安全
本公司採取合理之技術與管理措施保護你的資料，包括傳輸加密（HTTPS）、存取權限控管、內容安全政策，以及對第三方服務商的選任與監督。惟網際網路傳輸無法保證絕對安全，本公司無法為非可歸責於本公司之事由所致之風險負擔絕對責任。
九、未成年人
本服務以商業經營者為對象，非以未成年人為服務對象。本公司不會刻意蒐集未滿 18 歲者之個人資料；若發現有此情形，將主動刪除。
十、政策修改
本公司得修改本政策，並於本頁公告修改後之版本與生效日。涉及你權利之重大變更，將以 Email 通知既有客戶。
十一、聯絡我們
對本政策有任何疑問，或欲行使前述權利，請來信 ask@quanturing.ai。
- 個人資料管理者：
- 量識科技股份有限公司（QuanTuring Inc.）
- 統一編號：
- 60433110
- 代表人：
- 陳君瑋
- 營業所地址：
- 台北市中正區重慶南路一段57號10樓之17
- 電話：
- +886-918-706-433
- 電子郵件：
- ask@quanturing.ai
語言版本
本政策以繁體中文、English、日本語三種語言公開，各語言版本皆為完整之告知，你可直接依所閱讀之版本主張權利。本公司設立於臺灣，本政策依《個人資料保護法》公告；版本間如就法律解釋發生疑義，以備查之繁體中文版為準。此不限制上述任何一項權利，於任何語言版本皆然。
Privacy Policy
1. What we collect
| Category | Contents | Source |
|---|---|---|
| Contact and identity data | Name or form of address, brand or store name, company name, email, telephone, LINE ID | Provided by you when you submit a form |
| Subject-of-service data | Your brand name, website address, and the competitors you ask us to compare | Provided by you |
| Public assessment data | Google search results, publicly visible Google Maps / Business Profile information, your public website content, and public answers from generative AI systems | Collected by us from public sources |
| Transaction and consent records | Subscription plan, the status and timestamp of your consent to the terms, charge and invoice records | Generated when you subscribe |
| Website usage data | Pages viewed, time on page, referring URL and UTM parameters, browser language, time zone, viewport size, Google Analytics client ID | Generated automatically when you visit the site |
| Account data you authorise (only if you separately authorise it) | Your own Google Business Profile, Google Analytics or Search Console data | Obtained only after your separate, explicit authorisation |
| Customer knowledge base content (QuanCog only) | Documents you or your members upload to your workspace, and the text segments and vector indexes derived from them | Provided by you when you upload |
What we do not collect: we do not collect your credit card number, bank account number or passwords — payment is handled by a third-party payment provider, and card numbers neither pass through nor are stored in our systems. We also do not access any third party's back-end systems (for example, your competitors'); competitive assessment uses public information only.
About QuanCog knowledge base content: documents you upload belong to you. We process that content solely to provide retrieval and answer generation, and do not make it available to other customers or to third parties, other than the processors listed in section 4 that are necessary to provide the service.
2. Purposes and legal bases
- Providing the service: running brand visibility health checks and subscription tracking, producing reports, and sending scorecards and notifications.
- Performing the contract and billing: confirming subscriptions, collecting fees, issuing electronic invoices, and handling cancellations and refunds.
- Customer service: responding to your enquiries and complaints.
- Service improvement and statistical analysis: understanding how the website and services are used, in aggregated and de-identified form.
- Legal compliance: retaining records required by tax, accounting and other laws.
The legal bases are: necessity for performance of our contract with you, your consent (for example, marketing communications and optional account authorisations), and compliance with legal obligations.
3. What we will not do
- We do not sell your personal data to any third party.
- We do not use your data for purposes outside those listed in this policy, unless we obtain your separate consent or are required to by law.
- We do not disclose your data to your competitors; equally, other customers cannot see your data.
4. Third-party processors
We engage the following third parties to help provide the service. They may process data only within the scope necessary and as instructed by us:
| Provider | Purpose | Data processed |
|---|---|---|
| Google Cloud Platform (Google LLC) | Compute and data storage | Subject-of-service data, report content, contact data |
| Google Analytics (Google LLC) | Website traffic analysis | Website usage data, client ID |
| Google Workspace / Apps Script (Google LLC) | Form intake and notification email | What you enter in our forms |
| NewebPay (NewebPay Co., Ltd.) | Credit card collection and recurring billing | Transaction amount and order information. Card numbers are handled by them; we never receive them |
| Microsoft Azure (Microsoft Corporation) | QuanCog compute, database and file storage | Customer knowledge base content, accounts and conversation records |
| Microsoft Azure AI Foundry (Microsoft Corporation) | QuanCog answer generation | Knowledge base segments retrieved to answer a question, and the question itself |
Some of these providers are located outside the Republic of China (for example, in the United States). We considered their security measures when selecting them; cross-border transfers are handled in accordance with the Personal Data Protection Act.
In addition, we may disclose data to the extent necessary where required by law or lawfully requested by judicial or administrative authorities.
5. Retention periods
- Free health check requests and reports: retained for 2 years from the request date, then deleted or de-identified.
- Service data and tracking records during a subscription: retained for the duration of the subscription.
- Transaction, invoice and consent records: retained for 5 years as required by tax and commercial accounting law.
- Website analytics data: retained according to our Google Analytics configuration, for at most 14 months.
What happens after cancellation or termination
Once you cancel your subscription or the service is terminated:
- We stop collecting further data about you, and access to your workspace or service interface stops immediately.
- Your service data — including historical reports and, for QuanCog, the documents you uploaded, the text segments and vector indexes derived from them, accounts, member lists and conversation records — is retained for 90 days from the termination date so that you can request an export or restore the service, and is then deleted.
- Enterprise customers may agree a different retention period in a service agreement, in which case the agreement prevails.
- You may also write to us at any time after termination to request earlier deletion, which we will action as soon as possible within the limits of our statutory retention duties.
- Transaction, invoice and consent records that must be retained by law are excepted and are kept for the statutory periods above.
6. Your rights
Under Article 3 of the Personal Data Protection Act, you may exercise the following rights in respect of the personal data we hold:
- Enquire about or request to review it
- Request a copy
- Request supplementation or correction
- Request that we cease collecting, processing or using it
- Request deletion
To exercise these rights, email ask@quanturing.ai with enough information for us to verify your identity. We respond within 15 business days of receiving your request; where necessary we may extend that period and will explain why. We are entitled by law to charge necessary costs, but ordinarily do not.
Providing personal data is voluntary. However, if you do not provide the data we need (for example, your brand name and email address), we will not be able to provide the corresponding service.
7. Cookies and analytics
This website uses cookies and similar technologies:
- Necessary cookies: to keep the site working and to remember your language preference.
- Analytics cookies: Google Analytics (GA4, measurement ID
G-4FSPYBKR4L), to understand how the site is used.
You can refuse or delete cookies in your browser settings, or install the Google Analytics opt-out browser add-on to stop that collection. Disabling cookies may affect some features.
The site also uses sessionStorage to record how you first arrived (for example, ad source or referring site) so that we can understand where customers come from. That information expires when you close the browser tab.
8. Data security
We apply reasonable technical and organisational measures to protect your data, including encryption in transit (HTTPS), access controls, a content security policy, and the selection and supervision of third-party providers. Transmission over the internet cannot be guaranteed absolutely secure, and we cannot accept absolute liability for risks not attributable to us.
9. Minors
This service is intended for businesses and is not directed at minors. We do not knowingly collect personal data from anyone under 18; if we discover that we have, we delete it.
10. Changes to this policy
We may amend this policy and will publish the amended version and its effective date on this page. We notify existing customers by email of material changes affecting your rights.
11. Contact us
For any question about this policy, or to exercise the rights above, email ask@quanturing.ai.
- Data controller:
- QuanTuring Inc.（量識科技股份有限公司）
- Taiwan Uniform Business No.:
- 60433110
- Representative:
- Allen Chen
- Registered address:
- 10F-17, No. 57, Sec. 1, Chongqing S. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City, Taiwan
- Telephone:
- +886-918-706-433
- Email:
- ask@quanturing.ai
Languages
This policy is published in Traditional Chinese, English and Japanese. Each version is a complete statement of how we handle personal data, and you may rely on the version you are reading. Our operations are established in Taiwan and this policy is issued under the Personal Data Protection Act of the Republic of China; where a question of legal interpretation arises between versions, the Traditional Chinese text is the one filed and governing. This does not limit any right described above, in any language.
プライバシーポリシー
1. 収集する情報
| 区分 | 内容 | 取得元 |
|---|---|---|
| 連絡先・識別情報 | 氏名または呼称、ブランド名・店舗名、会社名、メールアドレス、電話番号、LINE ID | お客様がフォームに入力したもの |
| サービス対象情報 | お客様のブランド名、ウェブサイト URL、比較対象として指定された競合先 | お客様が提供したもの |
| 公開情報による評価データ | Google 検索結果、Google マップ／ビジネスプロフィールの公開情報、お客様の公開ウェブサイトの内容、生成 AI の公開回答 | 当社が公開情報から収集 |
| 取引・同意記録 | サブスクリプションプラン、規約への同意状況とタイムスタンプ、決済および請求書の記録 | お申込み時に生成 |
| サイト利用データ | 閲覧ページ、滞在時間、参照元 URL と UTM パラメータ、ブラウザ言語、タイムゾーン、ビューポートサイズ、Google Analytics のクライアント ID | サイト訪問時に自動生成 |
| お客様が許諾したアカウント情報 （個別に許諾された場合のみ） | お客様ご自身の Google ビジネスプロフィール、Google Analytics または Search Console のデータ | 個別かつ明示的な許諾を得た後にのみ取得 |
| お客様のナレッジベース内容 （QuanCog のみ） | お客様またはメンバーがワークスペースにアップロードした文書、およびそこから生成されたテキスト断片とベクトルインデックス | お客様のアップロード時 |
収集しないもの：当社はクレジットカード番号、金融口座番号、パスワードを収集しません。決済は第三者の決済事業者が処理し、カード番号が当社システムを経由することも保存されることもありません。また当社は第三者（お客様の競合先を含む）の管理画面にアクセスすることはありません。競合評価は公開情報のみを用います。
QuanCog のナレッジベース内容について：お客様がアップロードした文書はお客様に帰属します。当社は検索および回答生成の提供のみを目的として当該内容を処理し、他のお客様または第三者に提供することはありません（第 4 項に掲げる、サービス提供に必要な受託処理者を除きます）。
2. 利用目的と法的根拠
- サービスの提供：ブランド可視性診断とサブスクリプション追跡の実行、レポートの作成、スコアカードと通知の送信。
- 契約の履行と課金：申込の確認、料金の収受、電子インボイスの発行、解約および返金の処理。
- カスタマーサービス：お問い合わせおよび苦情への対応。
- サービス改善と統計分析：集計・非識別化した形での、サイトおよびサービスの利用状況の把握。
- 法令遵守：税法・会計法その他の法令が求める記録の保存。
法的根拠は、お客様との契約の履行に必要であること、お客様の同意（マーケティング配信や任意のアカウント許諾など）、および法令上の義務の履行です。
3. 行わないこと
- お客様の個人データを第三者に販売しません。
- 本ポリシーに掲げる目的以外に利用しません。ただし別途ご同意を得た場合、または法令上必要な場合を除きます。
- お客様のデータを競合先に開示しません。同様に、他のお客様がお客様のデータを見ることもできません。
4. 委託先（第三者処理者）
サービス提供のため、当社は以下の第三者に処理を委託しています。これらの事業者は、当社の指示に基づき必要な範囲でのみデータを処理します。
| 事業者 | 目的 | 処理するデータ |
|---|---|---|
| Google Cloud Platform (Google LLC) | 計算処理とデータ保管 | サービス対象情報、レポート内容、連絡先情報 |
| Google Analytics (Google LLC) | サイトのアクセス解析 | サイト利用データ、クライアント ID |
| Google Workspace / Apps Script (Google LLC) | フォーム受信と通知メール送信 | フォームに入力された内容 |
| 藍新金流 NewebPay (NewebPay Co., Ltd.) | クレジットカード決済と継続課金 | 取引金額と注文情報。カード番号は同社が処理し、当社は取り扱いません |
| Microsoft Azure (Microsoft Corporation) | QuanCog の計算処理、データベース、ファイル保管 | お客様のナレッジベース内容、アカウントおよび対話記録 |
| Microsoft Azure AI Foundry (Microsoft Corporation) | QuanCog の回答生成 | 回答のために検索されたナレッジベースの断片、および質問内容 |
上記の一部は中華民国域外（米国など）に所在します。当社は選定にあたり各社の安全管理措置を確認しており、国境を越える移転は個人資料保護法の規定に従って行います。
また、法令上必要な場合、または司法・行政機関から適法な要請を受けた場合、必要な範囲で開示することがあります。
5. 保存期間
- 無料診断の申込情報とレポート：申込日から 2 年保存し、期間満了後に削除または非識別化します。
- 契約期間中のサービスデータと追跡記録：契約が継続する期間、保存します。
- 取引・インボイス・同意の記録：税法および商業会計法の定めにより 5 年保存します。
- アクセス解析データ：Google Analytics の設定に従い、最長 14 か月保存します。
解約・終了後の取扱い
お客様が解約された場合、またはサービスが終了した場合：
- 当社はお客様に関するデータの収集を停止し、ワークスペースおよびサービス画面へのアクセスは直ちに停止します。
- お客様のサービスデータ（過去のレポート、および QuanCog についてはアップロードされた文書、そこから生成されたテキスト断片とベクトルインデックス、アカウント、メンバー名簿、対話記録を含みます）は、終了日から 90 日間保存し、エクスポートまたはサービス復旧のご請求に供したうえで、期間満了後に削除します。
- 法人のお客様は、サービス契約において異なる保存期間を定めることができ、その場合は当該契約が優先します。
- 終了後はいつでも期限前の削除をご請求いただけます。法令上の保存義務の範囲内で速やかに対応します。
- 法令上保存が義務づけられる取引・インボイス・同意の記録は除きます。これらは上記の法定期間保存します。
6. お客様の権利
個人資料保護法第 3 条に基づき、当社が保有するお客様の個人データについて、次の権利を行使できます。
- 照会または閲覧の請求
- 複製物の交付請求
- 補完または訂正の請求
- 収集・処理・利用の停止請求
- 削除の請求
ご請求は ask@quanturing.ai 宛に、ご本人確認に足る情報を添えてお送りください。受領後 15 営業日以内に回答します。必要な場合は期間を延長し、その理由をご説明します。法令上必要な費用を請求できますが、通常は無償で対応します。
個人データのご提供は任意です。ただし必要な情報（ブランド名およびメールアドレスなど）をご提供いただけない場合、対応するサービスを提供できません。
7. Cookie と解析ツール
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- 解析 Cookie：Google Analytics（GA4、測定 ID
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本サイトは sessionStorage を用いて、最初の流入元（広告経由か、参照元サイトかなど）を記録します。この情報はブラウザのタブを閉じた時点で失効します。
8. 安全管理
当社は、通信の暗号化（HTTPS）、アクセス権限の管理、コンテンツセキュリティポリシー、委託先の選定と監督を含む、合理的な技術的・組織的措置を講じています。ただしインターネットを介する送信について絶対的な安全性を保証することはできず、当社の責めに帰さない事由による危険について絶対的な責任を負うものではありません。
9. 未成年者について
本サービスは事業者を対象としており、未成年者を対象とするものではありません。18 歳未満の方の個人データを意図的に収集することはなく、判明した場合は削除します。
10. 本ポリシーの変更
当社は本ポリシーを変更することがあり、変更後の版と施行日を本ページに掲示します。お客様の権利に関わる重要な変更については、既存のお客様にメールで通知します。
11. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問、または上記の権利行使については ask@quanturing.ai までご連絡ください。
- 個人データ管理者：
- 量識科技股份有限公司（QuanTuring Inc.）
- 台湾統一編号：
- 60433110
- 代表者：
- Allen Chen
- 所在地：
- 台北市中正區重慶南路一段 57 號 10 樓之 17, Taiwan
- 電話：
- +886-918-706-433
言語について
本ポリシーは繁体字中国語・英語・日本語で公開しています。各版はいずれも個人データの取扱いに関する完全な説明であり、お読みの版をそのまま信頼していただけます。当社は台湾に所在し、本ポリシーは中華民国個人資料保護法に基づき公表しています。版間で法的解釈に相違が生じた場合は、届出済みの繁体字中国語版によります。これにより、上記のいずれの権利も、いずれの言語においても制限されることはありません。