サポート · QuanTuring Inc.
技術・製品サポート：ask@quanturing.ai
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QuanCog
サポート範囲
- アカウントの開通とサインイン
- ナレッジベースの構築、文書のアップロードとインデックス作成
- 検索および引用に関する問題
- シートと利用枠
- セキュリティおよびコンプライアンスに関する質問票
Microsoft 商用マーケットプレース経由でご契約のお客様
- ご契約・請求・インボイス → Microsoft サポートへお問い合わせください
- 製品機能・ご利用方法 → 上記のメールアドレスへご連絡ください
- トライアル（QuanCog Trial）のお申込みは当社の承認が必要です。お申込みを受領後、ワークスペースを開通します
規約は〈QuanCog 利用規約〉および〈QuanCog 返金ポリシー〉をご覧ください。
QuanBrand
サポート範囲
- 無料ブランド可視性診断のお申込みとスコアカード
- ウォールーム サブスクリプションの開通、プラン変更、解約
- 追跡対象（自社および競合）の設定
- レポート内容とスコア算出方法のご説明
- 請求、インボイス、返金のご請求
解約はいつでも可能で、費用はかかりません。ご連絡いただければ以後の課金を停止し、メールで確認をお送りします。サービスは当該期間の末日まで継続します。
規約は〈QuanBrand 利用規約〉、〈返金ポリシー〉、〈サブスクリプション契約書〉をご覧ください。
サブスクリプションは標準商品です：セルフサービス型で提供され、専任担当者は付かず、特定の応答時間を約束せず、カスタマイズのご要望はお受けしません。上記の 5 営業日は合理的な努力目標であり、サービスレベル契約（SLA）ではありません。カスタマイズが必要な場合は別途ご相談ください。
個人データに関するご請求
照会、閲覧、複製物の交付、補完または訂正、収集・処理・利用の停止、削除などの権利行使については、ご本人確認に足る情報を添えて ask@quanturing.ai までご連絡ください。受領後 15 営業日以内にご回答します。詳細は〈プライバシーポリシー〉をご覧ください。
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