退款政策
本政策說明量識科技股份有限公司（以下稱「本公司」）就 QuanBrand 訂閱服務之退費規則。本政策為〈服務條款〉之一部分。本政策以繁體中文版為準。
一、一句話版本
已扣款的期間不辦理退費，但你可以隨時取消，取消後不再扣款、服務用到當期期末。
如果是我們這邊的問題（服務中斷或有重大瑕疵），我們會按你沒用到的天數比例退錢。
二、免費健檢
免費健檢完全免費、不需信用卡，因此不涉及退費問題。
三、訂閱服務的退費規則
| 情形 | 是否退費 | 說明 |
|---|---|---|
| 你主動取消訂閱 | 當期不退費 | 已扣款期間的費用不予退還，但服務可使用至當期期末，期末後不再扣款。 |
| 因本公司原因致服務中斷 | 按比例退費 | 單一計費週期內，非因不可抗力而連續中斷逾 72 小時，或累計中斷逾 7 日者，就中斷期間按日比例退還費用。 |
| 服務有重大瑕疵且無法修復 | 按比例退費 | 經你通知後，本公司於 14 日內仍無法修復者，就當期未使用天數按比例退還費用。 |
| 本公司主動終止你的訂閱 （非因你違約） |
按比例退費 | 就當期未使用天數按比例退還費用。 |
| 重複扣款、金額錯誤等 計費錯誤 |
全額退還差額 | 經查證屬實者，全額退還溢收金額。 |
| 因你違反服務條款 而被終止 |
不退費 | — |
比例退費怎麼算
退費金額 ＝ 當期已付金額 ×（未使用天數 ÷ 當期總天數），計算至元為單位，未滿一元者四捨五入。
四、與七日解除權排除條款的關係
QuanBrand 訂閱屬「非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務」。依《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，經你於購買前事先同意者，不適用七日猶豫期（無條件解除權）。你在送出訂閱申請時必須勾選同意此項，未勾選無法完成申請。
但這不代表你被綁住，也不代表我們沒有責任：
- 你隨時可以取消訂閱，停止後續所有扣款——不需要理由、不需要等待期。
- 本政策第三條所列因本公司原因的各種情形，仍照常退費，不因解除權排除而免除。
- 你依消費者保護法及其他法律所享有的申訴、調解等權利，不受本政策影響。
解除權排除的意義，僅在於：服務一旦開通、報告一旦產出，就不能主張「七天內無理由全額退費」。這是因為數位服務一經提供即已完成給付，無法回收。
五、如何申請退費
- 來信 ask@quanturing.ai，主旨請註明「退費申請」。
- 信中請提供：訂閱使用的 Email、品牌／店名、扣款日期與金額，以及申請退費的原因。
- 本公司於收到申請後 7 個工作日內完成審核，並以 Email 回覆審核結果。
- 審核通過者，本公司於回覆後 14 個工作日內辦理退款。
六、退款方式與手續費
- 退款原路退回至你原本付款的信用卡。實際入帳時間依發卡機構作業為準，通常再需 3 至 15 個工作日。
- 金流服務手續費由本公司負擔，不從你的退款金額中扣除。
- 若因外幣匯率變動導致入帳金額與原扣款金額有差異，該差額由發卡機構之匯率決定，非本公司所能控制，本公司不另行補足或追收。
- 退款完成後，本公司將依規定作廢或折讓原電子發票。
七、取消訂閱（不同於退費）
取消訂閱隨時可辦理、不收取任何費用：來信 ask@quanturing.ai 告知即可。本公司於收到後停止後續扣款，並以 Email 向你確認。
取消後，服務持續至當期期末；你的服務資料與歷史報告自服務終止日起保留 90 天供你匯出或恢復，詳見〈隱私權政策〉。
八、爭議處理
若你對退費結果有疑義，可再次來信說明，本公司將重新檢視。仍無法達成共識時，你可依《消費者保護法》向直轄市或縣（市）政府消費者服務中心提出申訴，或向消費爭議調解委員會申請調解。
九、政策修改
本公司得修改本政策，並於本頁公告修改後之版本與生效日。修改不溯及既往：你既有訂閱的退費條件，適用你訂閱當時的政策版本；重大變更將於生效前至少 30 日以 Email 通知既有訂閱戶。
- 企業經營者名稱：
- 量識科技股份有限公司（QuanTuring Inc.）
- 統一編號：
- 60433110
- 代表人：
- 陳君瑋
- 營業所地址：
- 台北市中正區重慶南路一段57號10樓之17
- 電話：
- +886-918-706-433
- 退費申請信箱：
- ask@quanturing.ai